Fyrlo-hjälp
Börja med de snabba lösningarna. Kontakta Rocket Digital om problemet fortsätter, eller om du behöver hjälp med konto eller en integritetsbegäran, och nämn Fyrlo.
Apple hanterar Fyrlo-betalningar. Aktuella priser, faktureringsperioder och uppsägningsvillkor visas vid köp.
Fyrlo sparar användargenererade projekt via molnbackend och knyter dem till en enhetsidentifikation eller ett inloggat konto. Vid integritetsfrågor, kontoradering eller databegäranden kontakta Rocket Digital och nämn Fyrlo och, om relevant, den e-postadress som är knuten till kontot.
Innan du kontaktar oss
En tydlig rapport hjälper Rocket Digital att förstå det misslyckade steget utan att samla in onödiga personuppgifter.
Notera Fyrlo-appversionen, din iPhone- eller iPad-modell, iOS-version, anslutningstyp och om beteendet alltid uppstår.
Vid köpproblem: nämn om du har försökt Återställ köp med samma Apple-konto som genomförde transaktionen.
Nämn det synliga symptomet, det exakta steget som misslyckades —till exempel kapitelgenerering eller omslagsskapande— och det nya försök du redan har gjort.
Vid integritetsbegäranden: nämn Fyrlo och, om relevant, kontots e-postadress. Följ kontaktkanalens instruktioner innan du bifogar personligt innehåll.
Öppna Rocket Digitals kontaktformulär ↗Faktureringsnot
Apple administrerar fakturering, förnyelser, uppsägning, behörighet och köpbevis. Skicka aldrig ett fullständigt kortnummer, lösenord eller engångskoder till Fyrlo-hjälp.
Se Fyrlo i App Store ↗Användbara länkar
Många skrivproblem handlar om prompts, formatval eller förväntningar—inte om ett tekniskt fel.
Lär dig att välja ett format och använda skapandeassistenten till din första AI-berättelse.
Starta din första AI-berättelse →Förbättra kapitelresultat med tydligare premiss, konflikt och instruktioner till nästa steg.
Skriv en stark berättelseprompt →Se hur biblioteksprojekt, omslag och PDF-export möts när du avslutar.
Exportera och dela →
En snabbare diagnos
De flesta problem kan avgränsas till konfiguration, generering, lagring, köpstatus, kontoåtkomst eller export. Att nämna den gränsen hjälper support utan att samla irrelevant kreativt arbete.
Notera appversion, enhet och iOS-version, projektformat, den valda åtgärden och det precisa resultatet. Ange om beteendet alltid uppstår och om ett säkert nytt försök ändrade det. Vid genereringsproblem är en kort beskrivning av promptstrukturen ofta mer användbar än att klistra in ett helt kapitel.
Skicka inte lösenord, engångskoder, kortdata eller ett helt opublicerat manuskript. Apple hanterar köpkvittot; Rocket Digital kan undersöka Fyrlo-beteende samt konto- eller integritetsförfrågningar via den officiella kontaktkanalen.
Se Fyrlos integritetsuppgifter →Ange Fyrlo-version, enhet, iOS-version, anslutningstyp och projektformat.
Ange vad du tryckte på och om problemet gäller generering, bibliotek, export, köp eller kontoåtkomst.
Ange feltexten eller utfallet och det enda nya försök du redan gjorde — utan att dela hemligheter.
Bra att veta
Kontrollera din internetanslutning, bekräfta att AI-behandlingstillstånd är aktivt under Inställningar → AI-behandling, kontrollera dina krediter och försök igen med en tydligare prompt.
Kapitelgenerering, omslag och vissa AI-funktioner förbrukar krediter. Fyrlo visar ditt saldo innan du genererar. Premiumalternativ ger mer kapacitet; aktuella priser visas i appen före köp.
Öppna Fyrlo, gå till Inställningar eller Premium-administration och välj Återställ köp. Använd samma Apple-konto som du använde till det ursprungliga App Store-köpet.
Öppna i Fyrlo Inställningar, välj ditt konto och välj Radera konto. Om du inte kan öppna appen, använd Rocket Digitals kontaktformulär och nämn Fyrlo i din begäran.
Öppna i Fyrlo Inställningar → AI-behandling. Du kan när som helst dra tillbaka tillståndet. Tillbakadragning blockerar framtida överföringar, men ångrar inte tidigare begärd behandling.
