Fyrlo ondersteuning
Begin met de snelle oplossingen. Neem contact op met Rocket Digital als het probleem aanhoudt of als je hulp nodig hebt bij account of een privacyverzoek, en noem Fyrlo.
Apple verwerkt Fyrlo betalingen. Actuele prijzen, factureringsperiodes en annuleringsvoorwaarden verschijnen bij aankoop.
Fyrlo bewaart door de gebruiker gegenereerde projecten via de cloudbackend en koppelt ze aan een apparaatidentificatie of een ingelogd account. Voor privacyvragen, accountverwijdering of gegevensverzoeken, neem contact op met Rocket Digital en noem Fyrlo en, indien van toepassing, het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld.
Voordat je contact opneemt
Een duidelijk rapport helpt Rocket Digital de mislukte stap te begrijpen zonder onnodige persoonlijke informatie te verzamelen.
Noteer de Fyrlo appversie, je iPhone- of iPad model, iOS versie, verbindingstype en of het gedrag altijd optreedt.
Bij aankoopproblemen: vermeld of je Aankopen herstellen hebt geprobeerd met hetzelfde Apple account dat de transactie voltooide.
Noem het zichtbare symptoom, de exacte stap die mislukte —bijvoorbeeld hoofdstukgeneratie of omslagcreatie— en de nieuwe poging die je al hebt gedaan.
Bij privacyverzoeken: noem Fyrlo en, indien van toepassing, het e-mailadres van het account. Volg de instructies van het contactkanaal voordat je persoonlijke inhoud bijvoegt.
Open het contactformulier van Rocket Digital ↗Factureringsnotitie
Apple beheert facturering, verlengingen, annulering, geschiktheid en het aankoopbewijs. Stuur nooit een volledig kaartnummer, wachtwoord of eenmalige codes naar de Fyrlo ondersteuning.
Bekijk Fyrlo in de App Store ↗Nuttige links
Veel schrijfproblemen gaan over prompts, formaatkeuze of verwachtingen—niet over een technische storing.
Leer een formaat te kiezen en de creatieassistent te gebruiken voor je eerste AI verhaal.
Begin je eerste AI verhaal →Verbeter hoofdstukresultaten met duidelijkere premisse, conflict en instructies voor de volgende stap.
Een sterke verhaalprompt schrijven →Bekijk hoe bibliotheekprojecten, omslagen en PDF export samenkomen wanneer je afrondt.
Exporteren en delen →
Een snellere diagnose
De meeste problemen kun je afbakenen tot configuratie, generatie, opslaan, aankoopstatus, accounttoegang of export. Die grens benoemen helpt support zonder irrelevant creatief werk te verzamelen.
Noteer appversie, apparaat en versie van iOS, projectformaat, de gekozen actie en het exacte resultaat. Geef aan of het gedrag altijd optreedt en of één veilige nieuwe poging het veranderde. Bij generatieproblemen is een korte beschrijving van de promptstructuur meestal nuttiger dan een heel hoofdstuk plakken.
Stuur geen wachtwoorden, eenmalige codes, kaartgegevens of een volledig ongepubliceerd manuscript. Apple beheert de aankoopbon; Rocket Digital kan het gedrag van Fyrlo en verzoeken over accounts of privacy onderzoeken via het officiële contactkanaal.
Bekijk de privacyinformatie van Fyrlo →Vermeld de Fyrlo versie, het apparaat, de iOS versie, het verbindingstype en het projectformaat.
Geef aan wat je tikte en of het probleem generatie, bibliotheek, export, aankoop of accounttoegang betreft.
Vermeld de fouttekst of uitkomst en de ene nieuwe poging die je al deed, zonder geheimen te delen.
Goed om te weten
Controleer je internetverbinding, bevestig dat toestemming voor AI verwerking actief is onder Instellingen → AI verwerking, controleer je credits en probeer opnieuw met een duidelijkere prompt.
Hoofdstukgeneratie, omslagen en sommige AI functies verbruiken credits. Fyrlo toont je saldo vóór je genereert. Premiumopties bieden meer capaciteit; actuele prijzen verschijnen in de app vóór aankoop.
Open Fyrlo, ga naar Instellingen of Premiumbeheer en kies Aankopen herstellen. Gebruik hetzelfde Apple account waarmee je de oorspronkelijke aankoop in de App Store hebt gedaan.
Open in Fyrlo Instellingen, kies je account en selecteer Account verwijderen. Als je de app niet kunt openen, gebruik het contactformulier van Rocket Digital en noem Fyrlo in je verzoek.
Open in Fyrlo Instellingen → AI verwerking. Je kunt toestemming op elk moment intrekken. Intrekken blokkeert toekomstige overdrachten, maar maakt eerder aangevraagde verwerking niet ongedaan.
