Supporto di Fyrlo
Parti dalle soluzioni rapide. Contatta Rocket Digital se il problema continua o se ti serve aiuto con account o una richiesta di privacy, e indica Fyrlo.
Apple elabora i pagamenti di Fyrlo. Prezzi attuali, periodi di fatturazione e condizioni di cancellazione compaiono al momento dell’acquisto.
Fyrlo salva i progetti generati dall’utente tramite il suo backend nel cloud e li associa a un identificativo del dispositivo o a un account con accesso effettuato. Per domande sulla privacy, eliminazione dell’account o richieste di dati, contatta Rocket Digital e indica Fyrlo e, se applicabile, l’e-mail associata all’account.
Prima di contattare il supporto
Un report chiaro aiuta Rocket Digital a capire il passo fallito senza raccogliere informazioni personali non necessarie.
Annota la versione dell’app Fyrlo, il modello di iPhone o iPad, la versione di iOS, il tipo di connessione e se il comportamento si verifica sempre.
Nei problemi di acquisto, indica se hai provato Ripristina acquisti con lo stesso account Apple che ha completato la transazione.
Nomina il sintomo visibile, il passo esatto che è fallito —ad esempio generazione del capitolo o creazione della copertina— e il nuovo tentativo che hai già completato.
Nelle richieste di privacy, indica Fyrlo e, se applicabile, l’e-mail associata all’account. Segui le istruzioni del canale di contatto prima di allegare contenuti personali.
Apri il modulo di contatto di Rocket Digital ↗Nota sulla fatturazione
Apple gestisce fatturazione, rinnovi, cancellazione, idoneità e ricevuta di acquisto. Non inviare mai un numero completo di carta, password o codici monouso al supporto di Fyrlo.
Vedi Fyrlo sull’App Store ↗Link utili
Molti problemi di scrittura riguardano prompt, scelta del formato o aspettative—non un guasto tecnico.
Impara a scegliere un formato e usare la procedura guidata di creazione per la tua prima storia con IA.
Inizia la prima storia con IA →Migliora i risultati di capitolo con premessa, conflitto e istruzioni del passo successivo più chiare.
Scrivere un prompt di storia solido →Guarda come si intrecciano progetti in biblioteca, copertine ed esportazione PDF quando finisci.
Esportare e condividere →
Una diagnosi più rapida
La maggior parte dei problemi si può circoscrivere a configurazione, generazione, salvataggio, stato di acquisto, accesso all’account o esportazione. Nominare quel confine aiuta il supporto a rispondere senza raccogliere lavoro creativo non pertinente.
Annota la versione dell’app, il dispositivo e la versione di iOS, il formato del progetto, l’azione scelta e il risultato esatto. Indica se il comportamento si verifica sempre e se un unico nuovo tentativo sicuro lo ha cambiato. Per i problemi di generazione, una breve descrizione della struttura del prompt è di solito più utile che incollare un capitolo intero.
Non inviare password, codici monouso, dati della carta né un manoscritto inedito completo. Apple gestisce la ricevuta di acquisto; Rocket Digital può indagare il comportamento di Fyrlo e le richieste di account o privacy tramite il canale di contatto ufficiale.
Consulta le informazioni sulla privacy di Fyrlo →Includi la versione di Fyrlo, il dispositivo, la versione di iOS, il tipo di connessione e il formato del progetto.
Indica cosa hai toccato e se il problema riguarda generazione, biblioteca, esportazione, acquisto o accesso all’account.
Includi il testo dell’errore o l’esito e l’unico nuovo tentativo già completato, senza condividere segreti.
Buono a sapersi
Controlla la connessione a internet, conferma che l’autorizzazione all’elaborazione con IA sia attiva in Impostazioni → Elaborazione IA, verifica i crediti e riprova con un prompt più chiaro.
La generazione di capitoli, le copertine e alcune funzioni di IA consumano crediti. Fyrlo mostra il saldo prima di generare. Le opzioni Premium offrono più capacità; i prezzi attuali compaiono nell’app prima dell’acquisto.
Apri Fyrlo, vai su Impostazioni o gestione Premium e scegli Ripristina acquisti. Usa lo stesso account Apple con cui hai fatto l’acquisto originale sull’App Store.
In Fyrlo apri Impostazioni, scegli il tuo account e seleziona Elimina account. Se non puoi accedere all’app, usa il modulo di contatto di Rocket Digital e indica Fyrlo nella richiesta.
In Fyrlo apri Impostazioni → Elaborazione IA. Puoi revocare l’autorizzazione in qualsiasi momento. La revoca blocca i trasferimenti futuri, ma non annulla l’elaborazione già richiesta.
