Fyrlo-hjelp
Start med de raske løsningene. Kontakt Rocket Digital hvis problemet fortsetter, eller hvis du trenger hjelp med konto eller en personvernforespørsel, og nevn Fyrlo.
Contact support
Have a question about Fyrlo? Tell us what happened and we’ll reply by email.
For app issues, include your device, operating system, app version and the step where the problem occurred. Do not send passwords, payment-card details or sensitive personal content.
Apple håndterer Fyrlo-betalinger. Aktuelle priser, faktureringsperioder og oppsigelsesvilkår vises ved kjøp.
Fyrlo lagrer brukergenererte prosjekter via cloud-backend og knytter dem til en enhetsidentifikasjon eller en innlogget konto. Ved personvernspørsmål, kontosletting eller dataforespørsler, kontakt Rocket Digital, og nevn Fyrlo og, hvis relevant, e-postadressen som er knyttet til kontoen.
Før du kontakter oss
En klar rapport hjelper Rocket Digital med å forstå det mislykkede steget uten å samle unødvendige personopplysninger.
Noter Fyrlo-appversjonen, iPhone- eller iPad-modellen din, iOS-versjon, tilkoblingstype og om atferden alltid oppstår.
Ved kjøpsproblemer: nevn om du har prøvd Gjenopprett kjøp med den samme Apple-kontoen som gjennomførte transaksjonen.
Nevn det synlige symptomet, det presise steget som mislyktes —for eksempel kapittelgenerering eller omslagsskaping— og det nye forsøket du allerede har gjort.
Ved personvernforespørsler: nevn Fyrlo og, hvis relevant, kontoens e-postadresse. Følg kontaktkanalens instruksjoner før du legger ved personlig innhold.
Åpne Rocket Digitals kontaktskjema ↗Faktureringsnote
Apple administrerer fakturering, fornyelser, oppsigelse, berettigelse og kjøpsbevis. Send aldri et fullt kortnummer, passord eller engangskoder til Fyrlo-hjelp.
Se Fyrlo i App Store ↗Nyttige lenker
Mange skriveproblemer handler om prompts, formatvalg eller forventninger—ikke om en teknisk feil.
Lær å velge et format og bruke opprettelsesassistenten til din første AI-historie.
Start din første AI-historie →Forbedre kapittelresultater med klarere premiss, konflikt og instruksjoner til neste steg.
Skriv en sterk historieprompt →Se hvordan biblioteksprosjekter, omslag og PDF-eksport møtes når du runder av.
Eksporter og del →
En raskere diagnose
De fleste problemer kan avgrenses til konfigurasjon, generering, lagring, kjøpsstatus, kontoadgang eller eksport. Å nevne den grensen hjelper support uten å samle irrelevant kreativt arbeid.
Noter appversjon, enhet og iOS-versjon, prosjektformat, den valgte handlingen og det presise resultatet. Angi om atferden alltid oppstår, og om ett sikkert nytt forsøk endret den. Ved genereringsproblemer er en kort beskrivelse av promptstrukturen ofte mer nyttig enn å lime inn et helt kapittel.
Send ikke passord, engangskoder, kortdata eller et helt upublisert manus. Apple håndterer kjøpskvitteringen; Rocket Digital kan undersøke Fyrlo-atferd samt konto- eller personvernforespørsler via den offisielle kontaktkanalen.
Se Fyrlos personvernopplysninger →Angi Fyrlo-versjon, enhet, iOS-versjon, tilkoblingstype og prosjektformat.
Angi hva du trykket på, og om problemet gjelder generering, bibliotek, eksport, kjøp eller kontoadgang.
Angi feilteksten eller utfallet og det ene nye forsøket du allerede gjorde — uten å dele hemmeligheter.
Greit å vite
Sjekk internettforbindelsen, bekreft at AI-behandlingstillatelse er aktiv under Innstillinger → AI-behandling, sjekk kreditterene dine, og prøv igjen med en klarere prompt.
Kapittelgenerering, omslag og noen AI-funksjoner bruker kreditter. Fyrlo viser saldoen din før du genererer. Premiummuligheter gir mer kapasitet; aktuelle priser vises i appen før kjøp.
Åpne Fyrlo, gå til Innstillinger eller Premium-administrasjon, og velg Gjenopprett kjøp. Bruk den samme Apple-kontoen som du brukte til det opprinnelige App Store-kjøpet.
Åpne i Fyrlo Innstillinger, velg kontoen din, og velg Slett konto. Hvis du ikke kan åpne appen, bruk Rocket Digitals kontaktskjema, og nevn Fyrlo i forespørselen.
Åpne i Fyrlo Innstillinger → AI-behandling. Du kan når som helst trekke tillatelsen tilbake. Tilbaketrekking blokkerer fremtidige overføringer, men omgjør ikke tidligere forespurt behandling.
