Fyrlo-hjælp
Start med de hurtige løsninger. Kontakt Rocket Digital, hvis problemet fortsætter, eller hvis du har brug for hjælp til konto eller en privatlivsanmodning, og nævn Fyrlo.
Contact support
Have a question about Fyrlo? Tell us what happened and we’ll reply by email.
For app issues, include your device, operating system, app version and the step where the problem occurred. Do not send passwords, payment-card details or sensitive personal content.
Apple håndterer Fyrlo-betalinger. Aktuelle priser, faktureringsperioder og opsigelsesvilkår vises ved køb.
Fyrlo gemmer bruger-genererede projekter via cloud-backend og knytter dem til en enhedsidentifikation eller en indlogget konto. Ved privatlivsspørgsmål, kontosletning eller dataanmodninger så kontakt Rocket Digital, og nævn Fyrlo og, hvis relevant, den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen.
Før du kontakter os
En klar rapport hjælper Rocket Digital med at forstå det mislykkede trin uden at indsamle unødvendige personlige oplysninger.
Notér Fyrlo-appversionen, din iPhone- eller iPad-model, iOS-version, forbindelsestype og om adfærden altid opstår.
Ved købsproblemer: nævn, om du har prøvet Gendan køb med den samme Apple-konto, der gennemførte transaktionen.
Nævn det synlige symptom, det præcise trin der mislykkedes —for eksempel kapitelgenerering eller omslagsskabelse— og det nye forsøg, du allerede har gjort.
Ved privatlivsanmodninger: nævn Fyrlo og, hvis relevant, kontoens e-mailadresse. Følg kontaktkanalens instruktioner, før du vedhæfter personligt indhold.
Åbn Rocket Digitals kontaktformular ↗Faktureringsnote
Apple administrerer fakturering, fornyelser, opsigelse, berettigelse og købsbevis. Send aldrig et fuldt kortnummer, adgangskode eller engangskoder til Fyrlo-hjælp.
Se Fyrlo i App Store ↗Nyttige links
Mange skriveproblemer handler om prompts, formatvalg eller forventninger—ikke om en teknisk fejl.
Lær at vælge et format og bruge oprettelsesassistenten til din første AI-historie.
Start din første AI-historie →Forbedr kapitelresultater med klarere præmis, konflikt og instruktioner til næste skridt.
Skriv en stærk historieprompt →Se, hvordan biblioteksprojekter, omslag og PDF-eksport mødes, når du afrunder.
Eksporter og del →
En hurtigere diagnose
De fleste problemer kan afgrænses til konfiguration, generering, lagring, købsstatus, kontoadgang eller eksport. At nævne den grænse hjælper support uden at samle irrelevant kreativt arbejde.
Notér appversion, enhed og iOS-version, projektformat, den valgte handling og det præcise resultat. Angiv, om adfærden altid opstår, og om ét sikkert nyt forsøg ændrede den. Ved genereringsproblemer er en kort beskrivelse af promptstrukturen ofte mere nyttig end at indsætte et helt kapitel.
Send ikke adgangskoder, engangskoder, kortdata eller et fuldt upubliceret manuskript. Apple håndterer købsbonnen; Rocket Digital kan undersøge Fyrlo-adfærd samt konto- eller privatlivsanmodninger via den officielle kontaktkanal.
Se Fyrlos privatlivsoplysninger →Angiv Fyrlo-version, enhed, iOS-version, forbindelsestype og projektformat.
Angiv, hvad du trykkede på, og om problemet gælder generering, bibliotek, eksport, køb eller kontoadgang.
Angiv fejlteksten eller udfaldet og det ene nye forsøg, du allerede gjorde — uden at dele hemmeligheder.
Godt at vide
Tjek din internetforbindelse, bekræft at AI-behandlingstilladelse er aktiv under Indstillinger → AI-behandling, tjek dine kreditter, og prøv igen med en klarere prompt.
Kapitelgenerering, omslag og nogle AI-funktioner forbruger kreditter. Fyrlo viser din saldo, før du genererer. Premiummuligheder giver mere kapacitet; aktuelle priser vises i appen før køb.
Åbn Fyrlo, gå til Indstillinger eller Premium-administration, og vælg Gendan køb. Brug den samme Apple-konto, som du brugte til det oprindelige App Store-køb.
Åbn i Fyrlo Indstillinger, vælg din konto, og vælg Slet konto. Hvis du ikke kan åbne appen, så brug Rocket Digitals kontaktformular, og nævn Fyrlo i din anmodning.
Åbn i Fyrlo Indstillinger → AI-behandling. Du kan til enhver tid trække tilladelsen tilbage. Tilbagetrækning blokerer fremtidige overførsler, men omgør ikke tidligere anmodet behandling.
