Nápověda Fyrlo
Začni rychlými řešeními. Kontaktuj Rocket Digital, pokud problém pokračuje, nebo pokud potřebuješ pomoc s účtem či žádostí o ochranu osobních údajů, a uveď Fyrlo.
Contact support
Have a question about Fyrlo? Tell us what happened and we’ll reply by email.
For app issues, include your device, operating system, app version and the step where the problem occurred. Do not send passwords, payment-card details or sensitive personal content.
Apple zpracovává platby Fyrlo. Aktuální ceny, fakturační období a podmínky zrušení se zobrazují při nákupu.
Fyrlo ukládá uživatelsky vytvořené projekty přes cloudový backend a váže je k identifikaci zařízení nebo přihlášenému účtu. Při otázkách k ochraně osobních údajů, smazání účtu nebo žádostech o data kontaktuj Rocket Digital a uveď Fyrlo a případně e-mailovou adresu spojenou s účtem.
Než nás kontaktuješ
Jasná zpráva pomáhá Rocket Digital pochopit selhaný krok, aniž by sbírala zbytečné osobní údaje.
Poznamenej verzi aplikace Fyrlo, model iPhonu nebo iPadu, verzi iOS, typ připojení a jestli se chování vyskytuje vždy.
Při problémech s nákupem: uveď, jestli jsi zkusil Obnovit nákupy se stejným Apple účtem, který provedl transakci.
Uveď viditelný symptom, přesný krok, který selhal —například generování kapitoly nebo vytvoření obálky— a nový pokus, který jsi už udělal.
Při žádostech o ochranu osobních údajů: uveď Fyrlo a případně e-mail účtu. Před přiložením osobního obsahu dodrž instrukce kontaktního kanálu.
Otevřít kontaktní formulář Rocket Digital ↗Poznámka k fakturaci
Apple spravuje fakturaci, obnovení, zrušení, oprávnění a důkaz o nákupu. Nikdy neposílej plné číslo karty, heslo ani jednorázové kódy do nápovědy Fyrlo.
Zobrazit Fyrlo v App Storu ↗Užitečné odkazy
Mnoho problémů s psaním souvisí s pokyny, volbou formátu nebo očekáváními—ne s technickou chybou.
Nauč se vybrat formát a použít průvodce vytvořením k prvnímu AI příběhu.
Začni svůj první AI příběh →Zlepši výsledky kapitol jasnější premisou, konfliktem a instrukcemi k dalšímu kroku.
Napiš silný pokyn příběhu →Podívej se, jak se projekty v knihovně, obálky a export PDF setkávají, když uzavíráš.
Exportuj a sdílej →
Rychlejší diagnostika
Většinu problémů zúžíš na nastavení, generování, ukládání, stav nákupu, přístup k účtu nebo export. Pojmenování této hranice pomůže Nápovědě bez zbytečné kreativní práce.
Zapiš verzi aplikace, zařízení a verzi iOS, formát projektu, zvolenou akci a přesný výsledek. Řekni, jestli se chování opakuje vždy a jestli jedna bezpečná nová zkouška něco změnila. U problémů s generováním je krátký popis struktury promptu obvykle užitečnější než vložení celé kapitoly.
Neposílej hesla, jednorázové kódy, údaje o kartě ani celý nepublikovaný rukopis. Apple řeší potvrzení nákupu; Rocket Digital může prošetřit chování Fyrlo a žádosti o účet nebo soukromí přes oficiální kontaktní kanál.
Podívej se na informace o soukromí Fyrlo →Uveď verzi Fyrlo, zařízení, verzi iOS, typ připojení a formát projektu.
Řekni, na co jsi klepl a jestli se problém týká generování, knihovny, exportu, nákupu nebo přístupu k účtu.
Uveď text chyby nebo výsledek a tu jednu novou zkoušku, kterou jsi už zkusil — bez sdílení tajemství.
Co je dobré vědět
Zkontroluj internetové připojení, ověř, že je povolení AI zpracování aktivní v Nastavení → AI zpracování, zkontroluj kredity a zkus to znovu s jasnějším pokynem.
Generování kapitol, obálky a některé AI funkce spotřebovávají kredity. Fyrlo zobrazuje zůstatek před generováním. Premiové možnosti dávají větší kapacitu; aktuální ceny se ukazují v aplikaci před nákupem.
Otevři Fyrlo, jdi do Nastavení nebo správy Premium a zvol Obnovit nákupy. Použij stejný Apple účet, kterým jsi provedl původní nákup v App Storu.
Ve Fyrlo otevři Nastavení, zvol svůj účet a vyber Smazat účet. Pokud aplikaci nemůžeš otevřít, použij kontaktní formulář Rocket Digital a v žádosti uveď Fyrlo.
Ve Fyrlo otevři Nastavení → AI zpracování. Povolení můžeš kdykoli odebrat. Odebrání blokuje budoucí přenosy, ale neruší dříve vyžádané zpracování.
