Nápověda Fyrlo
Začni rychlými řešeními. Kontaktuj Rocket Digital, pokud problém pokračuje, nebo pokud potřebuješ pomoc s účtem či žádostí o ochranu osobních údajů, a uveď Fyrlo.
Apple zpracovává platby Fyrlo. Aktuální ceny, fakturační období a podmínky zrušení se zobrazují při nákupu.
Fyrlo ukládá uživatelsky vytvořené projekty přes cloudový backend a váže je k identifikaci zařízení nebo přihlášenému účtu. Při otázkách k ochraně osobních údajů, smazání účtu nebo žádostech o data kontaktuj Rocket Digital a uveď Fyrlo a případně e-mailovou adresu spojenou s účtem.
Než nás kontaktuješ
Jasná zpráva pomáhá Rocket Digital pochopit selhaný krok, aniž by sbírala zbytečné osobní údaje.
Poznamenej verzi aplikace Fyrlo, model iPhonu nebo iPadu, verzi iOS, typ připojení a jestli se chování vyskytuje vždy.
Při problémech s nákupem: uveď, jestli jsi zkusil Obnovit nákupy se stejným Apple účtem, který provedl transakci.
Uveď viditelný symptom, přesný krok, který selhal —například generování kapitoly nebo vytvoření obálky— a nový pokus, který jsi už udělal.
Při žádostech o ochranu osobních údajů: uveď Fyrlo a případně e-mail účtu. Před přiložením osobního obsahu dodrž instrukce kontaktního kanálu.
Otevřít kontaktní formulář Rocket Digital ↗Poznámka k fakturaci
Apple spravuje fakturaci, obnovení, zrušení, oprávnění a důkaz o nákupu. Nikdy neposílej plné číslo karty, heslo ani jednorázové kódy do nápovědy Fyrlo.
Zobrazit Fyrlo v App Storu ↗Užitečné odkazy
Mnoho problémů s psaním souvisí s pokyny, volbou formátu nebo očekáváními—ne s technickou chybou.
Nauč se vybrat formát a použít průvodce vytvořením k prvnímu AI příběhu.
Začni svůj první AI příběh →Zlepši výsledky kapitol jasnější premisou, konfliktem a instrukcemi k dalšímu kroku.
Napiš silný pokyn příběhu →Podívej se, jak se projekty v knihovně, obálky a export PDF setkávají, když uzavíráš.
Exportuj a sdílej →
Rychlejší diagnostika
Většinu problémů zúžíš na nastavení, generování, ukládání, stav nákupu, přístup k účtu nebo export. Pojmenování této hranice pomůže Nápovědě bez zbytečné kreativní práce.
Zapiš verzi aplikace, zařízení a verzi iOS, formát projektu, zvolenou akci a přesný výsledek. Řekni, jestli se chování opakuje vždy a jestli jedna bezpečná nová zkouška něco změnila. U problémů s generováním je krátký popis struktury promptu obvykle užitečnější než vložení celé kapitoly.
Neposílej hesla, jednorázové kódy, údaje o kartě ani celý nepublikovaný rukopis. Apple řeší potvrzení nákupu; Rocket Digital může prošetřit chování Fyrlo a žádosti o účet nebo soukromí přes oficiální kontaktní kanál.
Podívej se na informace o soukromí Fyrlo →Uveď verzi Fyrlo, zařízení, verzi iOS, typ připojení a formát projektu.
Řekni, na co jsi klepl a jestli se problém týká generování, knihovny, exportu, nákupu nebo přístupu k účtu.
Uveď text chyby nebo výsledek a tu jednu novou zkoušku, kterou jsi už zkusil — bez sdílení tajemství.
Co je dobré vědět
Zkontroluj internetové připojení, ověř, že je povolení AI zpracování aktivní v Nastavení → AI zpracování, zkontroluj kredity a zkus to znovu s jasnějším pokynem.
Generování kapitol, obálky a některé AI funkce spotřebovávají kredity. Fyrlo zobrazuje zůstatek před generováním. Premiové možnosti dávají větší kapacitu; aktuální ceny se ukazují v aplikaci před nákupem.
Otevři Fyrlo, jdi do Nastavení nebo správy Premium a zvol Obnovit nákupy. Použij stejný Apple účet, kterým jsi provedl původní nákup v App Storu.
Ve Fyrlo otevři Nastavení, zvol svůj účet a vyber Smazat účet. Pokud aplikaci nemůžeš otevřít, použij kontaktní formulář Rocket Digital a v žádosti uveď Fyrlo.
Ve Fyrlo otevři Nastavení → AI zpracování. Povolení můžeš kdykoli odebrat. Odebrání blokuje budoucí přenosy, ale neruší dříve vyžádané zpracování.
