Pomoc Fyrlo
Zacznij od szybkich rozwiązań. Skontaktuj się z Rocket Digital, jeśli problem się utrzymuje albo potrzebujesz pomocy z kontem lub wnioskiem o prywatność, i wspomnij Fyrlo.
Apple obsługuje płatności Fyrlo. Aktualne ceny, okresy rozliczeniowe i warunki rezygnacji widać przy zakupie.
Fyrlo przechowuje projekty użytkownika przez backend w chmurze i łączy je z identyfikatorem urządzenia albo zalogowanym kontem. Przy pytaniach o prywatność, usuwanie konta albo wnioski o dane skontaktuj się z Rocket Digital, wspomnij Fyrlo i—jeśli dotyczy—adres e-mail powiązany z kontem.
Zanim się skontaktujesz
Jasny opis pomaga Rocket Digital zrozumieć nieudany krok bez zbierania zbędnych danych osobowych.
Zapisz wersję aplikacji Fyrlo, model iPhone’a lub iPada, wersję iOS, typ połączenia i czy zachowanie występuje zawsze.
Przy problemach z zakupem: wspomnij, czy próbowałeś Przywróć zakupy z tym samym kontem Apple, którym zrobiłeś transakcję.
Wspomnij widoczny objaw, dokładny krok, który się nie udał —na przykład generowanie rozdziału albo tworzenie okładki— oraz nowe próby, które już zrobiłeś.
Przy wnioskach o prywatność: wspomnij Fyrlo i, jeśli dotyczy, e-mail konta. Postępuj zgodnie z instrukcjami kanału kontaktu, zanim dołączysz osobiste treści.
Otwórz formularz kontaktowy Rocket Digital ↗Uwaga o rozliczeniach
Apple zarządza rozliczeniami, odnowieniami, rezygnacją, uprawnieniami i dowodem zakupu. Nigdy nie wysyłaj pełnego numeru karty, hasła ani jednorazowych kodów do pomocy Fyrlo.
Zobacz Fyrlo w App Store ↗Przydatne linki
Wiele problemów z pisaniem dotyczy poleceń, wyboru formatu albo oczekiwań—nie błędu technicznego.
Naucz się wybrać format i użyć asystenta tworzenia do pierwszej historii AI.
Zacznij pierwszą historię AI →Popraw wyniki rozdziałów jaśniejszą przesłanką, konfliktem i instrukcjami do kolejnego kroku.
Napisz mocny polecenie historii →Zobacz, jak projekty w bibliotece, okładki i eksport PDF spotykają się przy domknięciu.
Eksportuj i udostępnij →
Szybsza diagnoza
Większość problemów da się zawęzić do konfiguracji, generowania, zapisu, stanu zakupu, dostępu do konta albo eksportu. Nazwanie tej granicy pomaga Pomocy bez zbierania nieistotnej pracy kreatywnej.
Zapisz wersję aplikacji, urządzenie i wersję iOS, format projektu, wybraną akcję oraz dokładny wynik. Podaj, czy zachowanie zawsze występuje i czy jedna bezpieczna ponowna próba je zmieniła. Przy problemach z generowaniem krótki opis struktury promptu jest zwykle bardziej przydatny niż wklejenie całego rozdziału.
Nie wysyłaj haseł, kodów jednorazowych, danych karty ani całego nieopublikowanego manuskryptu. Apple obsługuje potwierdzenie zakupu; Rocket Digital może zbadać zachowanie Fyrlo oraz prośby o konto lub prywatność przez oficjalny kanał kontaktu.
Zobacz informacje o prywatności Fyrlo →Podaj wersję Fyrlo, urządzenie, wersję iOS, typ połączenia i format projektu.
Podaj, w co kliknąłeś, i czy problem dotyczy generowania, biblioteki, eksportu, zakupu czy dostępu do konta.
Podaj treść błędu albo wynik oraz tę jedną ponowną próbę, którą już zrobiłeś — bez dzielenia się sekretami.
Warto wiedzieć
Sprawdź połączenie z internetem, upewnij się, że zgoda na przetwarzanie AI jest aktywna w Ustawienia → Przetwarzanie AI, sprawdź swoje kredyty i spróbuj ponownie z jaśniejszym poleceniem.
Generowanie rozdziałów, okładki i niektóre funkcje AI zużywają kredyty. Fyrlo pokazuje saldo przed generowaniem. Opcje Premium dają wyższy limit; aktualne ceny widać w aplikacji przed zakupem.
Otwórz Fyrlo, przejdź do Ustawienia albo zarządzania Premium i wybierz Przywróć zakupy. Użyj tego samego konta Apple, którym robiłeś pierwotny zakup w App Store.
W Fyrlo otwórz Ustawienia, wybierz swoje konto, a potem Usuń konto. Jeśli nie możesz otworzyć aplikacji, skorzystaj z formularza kontaktowego Rocket Digital i wspomnij Fyrlo w zgłoszeniu.
W Fyrlo otwórz Ustawienia → Przetwarzanie AI. Możesz w każdej chwili wycofać zgodę. Wycofanie blokuje przyszłe transfery, ale nie cofa wcześniej zleconego przetwarzania.
